Capacitación en Turismo LGBTQ+: estrategias de hospitalidad inclusiva
Plan de Estudio
Duración: 06 semanas de cursado online
Material de estudio incluido
El objetivo es capacitar a profesionales de la hospitalidad y eventos en la comprensión y aplicación de prácticas inclusivas y respetuosas hacia la comunidad LGBTQ+. A través de una formación integral, los participantes adquirirán conocimientos sobre la diversidad de identidades de género y orientaciones sexuales, así como habilidades para diseñar y ofrecer servicios turísticos que satisfagan las necesidades y expectativas de viajeros LGBTQ+, promoviendo un ambiente de respeto, inclusión y excelencia en la atención al cliente.
Está dirigido a Gerentes y Directores de Hoteles, Organizadores de Eventos y Wedding Planners, Personal de atención al cliente, Agentes de viajes y turismo, Marketing y Comunicación, Estudiantes y Académicos de Turismo y Hospitalidad, Dueños de Pequeños Negocios de Turismo: Propietarios de bed & breakfasts, hostales, agencias de viajes y otros negocios turísticos que buscan destacar en el mercado por su enfoque inclusivo y respetuoso hacia la diversidad.
- Introducción al turismo LGBTQ+: historia, conceptos y tendencias.
- Importancia del turismo LGBTQ+ en la industria de la hospitalidad.
- Perfil del viajero LGBTQ+: características y preferencias.
- Desarrollo de productos y servicios para viajeros LGBTQ+.
- Diversidad de identidades de género: explicación y terminología.
- Orientaciones sexuales: más allá de la heterosexualidad.
- Impacto de la identidad de género y la orientación sexual en las experiencias de viaje.
- Atención al cliente y servicio personalizado para viajeros LGBTQ+.
- Creación de espacios seguros y acogedores en establecimientos de hospedaje.
- Gestión de situaciones delicadas y resolución de conflictos.
- Experiencias románticas sin carga de género.
- Legislación y derechos de las personas LGBTQ+ en el ámbito turístico.
- Buenas prácticas en políticas de inclusión y no discriminación.
- Responsabilidad social empresarial en la promoción del turismo LGBTQ+.
- Estrategias de marketing dirigidas a la comunidad LGBTQ+: casos de éxito.
- Comunicación inclusiva: cómo evitar estereotipos y prejuicios.
- Uso adecuado de imágenes y lenguaje en la promoción de destinos y servicios.
- Diseño de experiencias turísticas inclusivas y atractivas.
- Adaptación de servicios y actividades para satisfacer las necesidades de la comunidad LGBTQ+.
- Innovación en la oferta turística para segmentos específicos dentro de la comunidad LGBTQ+.
* Registro de la Propiedad Intelectual – Ley 11.723
Obra Inédita Custodiada: Expte. 137125 – 27.06.01 (Marcas y Patentes: Estudio Ferreyra y Marcovecchio. Capital Federal – Argentina)